为全面提升全省公共体育场馆服务水平，为2022年杭州亚运会成功举办营造良好的体育公共服务环境，浙江省体育局近日出台《推进全省公共体育场馆服务大提升的实施意见》。

省体育局公布了全省公共体育场馆服务大提升试点单位名单，其中，温州奥体中心入选。

推进全省公共体育场馆服务大提升主要有实施快捷服务提升计划、实施便民服务提升计划、实施硬件改造提升计划、实施公益服务提升计划、实施运营管理提升计划、实施环境改造提升计划、实施文化氛围提升计划和实施智慧场馆提升计划等八方面任务，来看看有哪些亮点~

实施快捷服务提升计划

实行场馆环道人车分流，优化场馆内部交通流线及标识标牌，提高通行效率。

优化停车场规划，合理划分机动车、非机动车停车区域，设置车辆泊位电子信息牌，实时更新车辆泊位信息，实现停车缴费自助办理，提供先离场后缴费或ETC缴费服务。

合理设置场馆区域一体导览设备，快捷获取场馆布局、演出、培训及周边配置信息。

合理规划新能源汽车、电瓶车充电设备。设置第三卫生间、母婴室、轮椅坡道、专用电梯、专用观赛席等特殊群体服务设施。

设立自助休闲区和共享站点，提供便民座椅、自助售卖机、自助寄存柜、共享充电设备、共享雨具、共享运动器材等服务。

提供露天场地、室内场馆直饮水服务。设置应急伤病救助服务点，配置AED除颤仪。

畅通意见反馈渠道，结合浙江省全民健身公共服务平台建设，完善意见建议征集平台和服务咨询投诉专线。

及时更换和维护场馆塑胶跑道、地板、草坪、泳池、运动器械等设施设备，升级场馆照明、音响扩声、新风换气系统，建设（升级）场馆景观看台，配置（升级）观赛屏幕，进一步提升群众观赛体验。

增设少年儿童运动娱乐专区，配套运动娱乐设施，推动少年儿童参与运动健身。

提升公共淋浴间硬件条件，改善消费者体验。

实施公益服务提升计划

坚持公共体育场馆公益性定位，严格按照要求做好公共体育场馆低免开放，室外田径场跑道、健身路径等部分设施常态化免费开放。

为区域内健身群众统一投保公众责任险，保障群众运动健身合法权益。

积极搭建公益服务平台，整合运动员、教练员、体育教师及社会体育指导员等各类社会资源，为群众健身提供公益指导，鼓励体育社会组织、社会培训机构入场开展公益赛事、公益培训等各类公益服务活动。

实施运营管理提升计划

着力打造体育场馆服务综合体，合理规划场馆办公、运动培训、健身休闲、竞赛表演、餐饮服务、购物娱乐、文艺演出、商业宣传等区块，推动培训、会展、文化演出等相关商业活动有序开展，鼓励有条件的场馆开展冰上项目，进一步丰富体育场馆功能业态。

稳步推进公共体育场馆第三方专业运营管理体制改革。

实施环境改造提升计划

适度改造场馆出入口、外立面及沿街屋面，进一步提升场馆整体形象。

适当增加区域景观建设，丰富场馆景观元素，扩大绿化植被面积，美化场馆整体环境。

巩固垃圾分类成果，科学合理设置场馆区域垃圾分类投放点。

积极引入国际、国内的高水平高规格体育赛事活动，面向公众低免开放，营造良好赛事文化氛围，提升公众体育文化品位。

合理规划区域夜间灯光布置，打造夜间灯光秀。加强体育公益宣传，适当增加区域内体育公益广告投放量，普及体育公益理念。

结合场馆项目特点，加强体育文化宣传，全方位展示冠军文化、运动健身、健康生活等内容。

实施智慧场馆提升计划

完善场馆官网、微信、APP等终端以及线下自助系统服务功能。实现场馆区域5G网络覆盖。

全面接入浙江省全民健身公共服务平台，实现线上查找、导航、预订、支付、报修等功能。

制定推广场馆智能化建设标准，推进智慧场馆改造，实现对场馆能耗、消防、灯光、重要设备及环境的实时监测，提升场馆智慧化水平。

各地要负责具体经费保障，并鼓励社会力量参与服务提升工程，通过引入社会资本，确保相关工作顺利推进。省体育局视情给予适当资金补助。

公共体育场馆服务提升工作纳入省委全面深化改革（“最多跑一次”改革）重点任务清单和考评内容，纳入省体育局对各市年度考核的重要内容。各地体育部门要强化督查力度，细化考核指标，推动改革高效开展，取得实效。